Política de Privacidade

Última atualização: 23/09/2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a PointControl coleta, utiliza, armazena e protege informações relacionadas aos usuários da plataforma.

2. Dados coletados

Dependendo das funcionalidades utilizadas, a plataforma poderá coletar:

  • Nome.
  • Telefone.
  • E-mail.
  • Dados de pedidos.
  • Informações de pagamento.
  • Dados operacionais da loja.
  • Logs técnicos e operacionais.
  • Dados de integrações externas.

3. Finalidade do uso

Os dados coletados podem ser utilizados para:

  • Funcionamento da plataforma.
  • Processamento de pedidos.
  • Integrações financeiras.
  • Automação de atendimento.
  • Melhoria da experiência do usuário.
  • Segurança e prevenção de fraudes.
  • Suporte técnico.

4. Compartilhamento de dados

Informações poderão ser compartilhadas com serviços terceiros necessários para operação da plataforma.

Isso pode incluir:

  • Gateways de pagamento.
  • Serviços de hospedagem.
  • Serviços de mensageria.
  • APIs de WhatsApp.
  • Ferramentas de monitoramento.

5. Segurança das informações

A PointControl adota medidas técnicas e organizacionais para proteção das informações armazenadas.

Isso inclui controles de acesso, autenticação, isolamento de ambientes e monitoramento operacional.

Importante: apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente imune a falhas ou ataques.

6. Cookies e sessões

A plataforma pode utilizar cookies, sessões autenticadas e tecnologias semelhantes para funcionamento do sistema e autenticação dos usuários.

7. Retenção de dados

Os dados poderão ser armazenados enquanto forem necessários para operação da plataforma, cumprimento legal ou obrigações técnicas.

8. Direitos do usuário

O usuário poderá solicitar:

  • Acesso aos dados.
  • Correção de informações.
  • Atualização cadastral.
  • Remoção de dados quando aplicável.

9. Serviços externos

Algumas funcionalidades dependem de plataformas externas como Meta/WhatsApp, gateways de pagamento e APIs terceiras.

Essas plataformas possuem políticas próprias e podem realizar tratamento adicional dos dados.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para adequação técnica, operacional ou legal.

11. Contato

Solicitações relacionadas à privacidade poderão ser realizadas pelos canais oficiais da PointControl.