Termos de Uso

1. Sobre a PointControl

A PointControl é uma plataforma de gestão comercial desenvolvida para auxiliar empresas em operações de vendas, atendimento, delivery, autoatendimento, cardápios digitais, gestão operacional, integrações financeiras, automações e comunicação com clientes.

A plataforma pode incluir funcionalidades como:

• Painel administrativo.
• PDV e operação de caixa.
• Cardápio digital.
• Autoatendimento e totens.
• Integrações com meios de pagamento.
• Integrações com WhatsApp e APIs externas.
• Gestão de pedidos e cozinha.
• Automação comercial.

2. Aceitação dos termos

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade da PointControl.

Caso o usuário não concorde com estes termos, deverá interromper imediatamente a utilização da plataforma.

3. Responsabilidades do usuário

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de maneira ética, legal e responsável.

• Não utilizar a plataforma para atividades ilegais.
• Não utilizar automações para spam.
• Não tentar explorar falhas ou vulnerabilidades.
• Manter credenciais protegidas.
• Garantir legitimidade dos dados inseridos.
• Garantir autorização para contatos realizados via WhatsApp.

4. Integrações externas

A PointControl pode integrar serviços externos, incluindo plataformas de pagamento, APIs de mensageria, WhatsApp, plataformas de terceiros e serviços em nuvem.

O funcionamento dessas integrações depende também da disponibilidade e estabilidade dos serviços parceiros.

Mudanças realizadas por terceiros podem afetar funcionalidades da plataforma.

5. Pagamentos e cobranças

Algumas funcionalidades podem depender de assinatura, contratação adicional ou cobrança de serviços externos.

Taxas cobradas por terceiros, incluindo gateways de pagamento e plataformas externas, não são controladas diretamente pela PointControl.

6. Disponibilidade do sistema

A PointControl busca manter a plataforma estável e disponível, porém não garante funcionamento ininterrupto.

Podem ocorrer indisponibilidades por:

• Falhas de internet.
• Problemas elétricos.
• Manutenções.
• Falhas de provedores terceiros.
• Atualizações técnicas.

7. Limitação de responsabilidade

A PointControl não se responsabiliza por:

• Perdas causadas por uso indevido da plataforma.
• Falhas causadas por terceiros.
• Bloqueios em plataformas externas.
• Mensagens enviadas pelos usuários.
• Problemas causados por configurações incorretas.

8. Segurança

A plataforma adota medidas técnicas e organizacionais para proteção das informações armazenadas.

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune a falhas, invasões ou indisponibilidades.

9. Suspensão e encerramento

Contas poderão ser suspensas ou encerradas em casos de:

• Fraude.
• Spam.
• Uso ilegal.
• Tentativas de exploração técnica.
• Violação destes termos.

10. Alterações destes termos

Estes termos poderão ser alterados a qualquer momento para atualização legal, operacional ou técnica.

O uso contínuo da plataforma após alterações representa concordância com os novos termos.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à plataforma, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais da PointControl.